Что делать, если сломался телефон?

Надо отремонтировать телефон или вернуть деньги... Что делать в такой ситуации, рассказывает ведущий специалист-эксперт Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Анна Гилязова.
- Если в ходе эксплуатации телефона выявились недостатки, то в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на ремонт, соразмерного уменьшению покупной цены, замены на товар аналогичной марки или замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, и, наконец, расторжения договора купли-продажи.
При споре о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если обнаруживается производственный дефект, вы вправе требовать полное возмещение убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Но если все же будет установлено, что товар поврежден вследствие того, что вы уронили телефон или он намок по вашей вине, то продавец за это ответственности не несет.
Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», сроки ремонта должны быть указаны в договоре в письменной форме. Если ремонт длится более трех дней, то вы вправе потребовать у продавца другой телефон для использования на время ремонта.
Если сотовый после ремонта сломался повторно, лучше потребовать вернуть деньги. При этом, если телефон куплен за 7 тысяч рублей и он сломался до истечения гарантийного срока (года), но за это время его цена упала, например, до 3 тысяч рублей, продавец обязан выплатить сумму по чеку, то есть ту, что была уплачена вами.
Как защитить свои права
А теперь о том, с каких именно действий надо начинать защищать свои права потребителя. Первое, что нужно сделать, - это обратиться к продавцу и известить его о происшедшем.
Можно обратиться к нему с письменным заявлением, на котором тот должен сделать отметку о получении заявления (дата, подпись, ее расшифровка). На заявление продавец должен ответить в течение 10 дней с даты его получения. В ответе он может согласиться с вашим требованием, а может предложить провести экспертизу товара.
Если в положенный срок ответа от продавца не последовало, или вас не устраивает ответ, или вы не согласны с результатами экспертизы, или продавец отказывается выплатить положенные деньги в добровольном порядке, обращайтесь в службу защиты прав потребителей или в суд. Помните, что при обращении в суд в данной ситуации вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
-
28 февраля 2021 - 14:13Равия Камалеева: За недостоверные справки – выговор и замечание Прокуратура района провела проверку исполнения руководителями образовательных учреждений обязанностей, установленных законодательством РФ о противодействии коррупции.21400
-
28 февраля 2021 - 08:58В холода пропадает и вода Последние дни зимы испытывают нас аномальными морозами.29600
-
26 февраля 2021 - 15:23Кайбицы покажут по телевидению Выпуск программы "Адымнар" можно посмотреть на телеканале ТНВ в 20.00 часов.71402
-
26 февраля 2021 - 15:12Глава района Альберт Рахматуллин принял участие в выездном совещании по строительству автодороги М-12 Президент Татарстана Рустам Минниханов провел выездное совещание по вопросам строительства скоростной автотрассы М-12.46902
-
26 февраля 2021 - 14:47Кто будет оштрафован за выращивание картофеля “Ну, вот и дожили… штраф за картошку да такого еще не бывало” – так думают многие садоводы. На самом деле, все не совсем так, а скорее – совсем не так.73015036
-
26 февраля 2021 - 14:38Медработники Кайбицкого района подвели итоги деятельности за прошлый год В работе медсовета участвовали глава района Альберт Рахматуллин и заместитель министра здравоохранения Республики Татарстан Фарида Яркаева.53900
-
26 февраля 2021 - 13:35АО «Транснефть – Прикамье» провело пожарно-тактические учения на нефтеперекачивающей станции АО «Транснефть – Прикамье» совместно с подразделениями Федеральной противопожарной службы (ФПС) по Республике Татарстан МЧС России провело пожарно-тактическое учение (ПТУ) на нефтеперекачивающей станции (НПС) «Ковали» Казанского районного нефтепроводного управления (РНУ).21600
-
26 февраля 2021 - 11:43В Кайбицах пройдет операция "Тоннель" Завтра, на 1-ом километре автодороги Большие Кайбицы- Камылово с 15.00 до 17.00 часов Госавтоинспекцией Кайбицкого района совместно со СМИ района проводится операция "Тоннель" по выявлению водителей, управляющих автотранспортом в состоянии алкогольного опьянения.32300
-
26 февраля 2021 - 11:17В районах Татарстана начались зональные этапы фестиваля «Созвездие-Йолдызлык» Все мероприятия пройдут с соблюдением всех санитарных правил, без зрителей.30500
-
26 февраля 2021 - 09:55В Татарстане скончалось еще 5 человек от коронавируса Всего в республике с начала пандемии жертвами инфекции стали 328 человек.62000
-
25 февраля 2021 - 13:15В Татарстан придет потепление с метелями, дождем и мокрым снегом Уже с начала новой недели в республику вновь вернутся холода.51600
-
25 февраля 2021 - 13:06АО «Транснефть – Прикамье» завершило плановые ремонты на производственных объектах АО «Транснефть – Прикамье» завершило плановые работы на линейной части магистральных нефтепроводов и перекачивающих станциях в Пермском крае, Республиках Башкортостан, Удмуртия, Чувашия, Татарстан, Самарской и Свердловской областях.21300
-
25 февраля 2021 - 11:14Названы продукты, которые опасно употреблять в перепады атмосферного давления На сердечно-сосудистую систему в такие дни влияет соленые и острые продукты.43200
-
27 июня 2018 - 13:47Кайбичане участвовали на Сабантуе в Лямбире
-
26 февраля 2021 - 09:17Альберт Рахматуллин: Школьные обеды должны быть такими же вкусными, как и домаРуководители оценивают питание детей.53800
-
5 февраля 2021 - 08:4452902
-
26 февраля 2021 - 14:47Кто будет оштрафован за выращивание картофеля “Ну, вот и дожили… штраф за картошку да такого еще не бывало” – так думают многие садоводы. На самом деле, все не совсем так, а скорее – совсем не так.73015036
-
26 февраля 2021 - 15:23Кайбицы покажут по телевидению Выпуск программы "Адымнар" можно посмотреть на телеканале ТНВ в 20.00 часов.71402
-
26 февраля 2021 - 09:55В Татарстане скончалось еще 5 человек от коронавируса Всего в республике с начала пандемии жертвами инфекции стали 328 человек.62000
-
26 февраля 2021 - 14:38Медработники Кайбицкого района подвели итоги деятельности за прошлый год В работе медсовета участвовали глава района Альберт Рахматуллин и заместитель министра здравоохранения Республики Татарстан Фарида Яркаева.53900
-
26 февраля 2021 - 09:17Альберт Рахматуллин: Школьные обеды должны быть такими же вкусными, как и дома Руководители оценивают питание детей.53800
-
26 февраля 2021 - 15:12Глава района Альберт Рахматуллин принял участие в выездном совещании по строительству автодороги М-12 Президент Татарстана Рустам Минниханов провел выездное совещание по вопросам строительства скоростной автотрассы М-12.46902
-
26 февраля 2021 - 11:43В Кайбицах пройдет операция "Тоннель" Завтра, на 1-ом километре автодороги Большие Кайбицы- Камылово с 15.00 до 17.00 часов Госавтоинспекцией Кайбицкого района совместно со СМИ района проводится операция "Тоннель" по выявлению водителей, управляющих автотранспортом в состоянии алкогольного опьянения.32300
-
26 февраля 2021 - 11:17В районах Татарстана начались зональные этапы фестиваля «Созвездие-Йолдызлык» Все мероприятия пройдут с соблюдением всех санитарных правил, без зрителей.30500
-
28 февраля 2021 - 08:58В холода пропадает и вода Последние дни зимы испытывают нас аномальными морозами.29600
-
26 февраля 2021 - 13:35АО «Транснефть – Прикамье» провело пожарно-тактические учения на нефтеперекачивающей станции АО «Транснефть – Прикамье» совместно с подразделениями Федеральной противопожарной службы (ФПС) по Республике Татарстан МЧС России провело пожарно-тактическое учение (ПТУ) на нефтеперекачивающей станции (НПС) «Ковали» Казанского районного нефтепроводного управления (РНУ).21600
-
28 февраля 2021 - 14:13Равия Камалеева: За недостоверные справки – выговор и замечание Прокуратура района провела проверку исполнения руководителями образовательных учреждений обязанностей, установленных законодательством РФ о противодействии коррупции.21400
© ТАТМЕДИА. Все материалы, размещенные на сайте, защищены законом.
Перепечатка, воспроизведение и распространение в любом объеме информации,
размещенной на сайте, возможна только с письменного согласия редакций СМИ.
При поддержке Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «ТАТМЕДИА».
Наименование СМИ: Кайбыч таннары (Кайбицкие зори)
№ свидетельства о регистрации СМИ, дата: Эл №ФС77-47501 от 30.11.2011
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций
ФИО главного редактора: Сунгатуллина Луиза Магисовна
Адрес редакции: 422330, с. Большие Кайбицы, ул. Солнечный бульвар, д. 11
Телефон редакции: (84370) 2-10-10, для сообщений о фактах коррупции kzori@rambler.ru
Политика о персональных данных
Антикоррупционная политика