Если обои оказались разных оттенков

«В конце лета мы отремонтировали дом. Закупили обои для внутренней отделки, но наклеить их еще не успели. Летом было много работы: нужно сено заготовить для скота, ухаживать за огородом. Сейчас уже собрали урожай. Настало время и для поклейки обоев в комнатах. Для это решили нанять мастера из соседнего района. Приняв наше приглашение, в минувшее воскресенье он приступил к работе. В процессе работы мастер выяснил, что обои для зала имеют разные оттенки. В целом, все вроде бы одинаково, но, если присмотреться, то цвет рисунков различается: они более насыщеннее или более светлее. Конечно, были обеспокоены этим несоответствием. Ведь обои дорогостоящие. Один рулон купили в Казани более чем за три тысячи рублей. Что делать с этими обоями?».

Вопрос покупательницы адресовали ведущему специалисту-эксперту контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Гульчачак Гафиятуллиной. 

— С таким вопросом к нам обращались не раз. Что же делать потребителю, если после покупки одинаковых обоев рулоны имеют разные оттенки? Это могло произойти в связи с приобретением товаров из разных производственных партий. Различия возникают даже при соблюдении одних и тех же заводских стандартов окраски и текстуры. Решение ситуации следующее: если разница была незаметна покупателю изначально или не предупреждена продавцом, потребитель вправе потребовать замену обоев либо вернуть деньги при условии наличия неповрежденной упаковки и чека. Когда отличие цветов было очевидно при покупке или потребителю сообщили заранее, право на возврат отсутствует. Тогда рекомендуется создать оригинальное интерьерное решение, обыграв разные оттенки. Чтобы избежать проблем, проверяйте артикулы и номера партий перед покупкой. Оптимально выбирать продукцию не только одной серии, но и одной даты производства. При затруднениях обратитесь за консультацией к сотрудникам магазина.

Подготовила 
Луиза Сунгатуллина