Горячая линия, чат-бот и компьютерная помощь: как в Татарстане поддерживают участников СВО

Здесь собрана вся актуальная информация о федеральных и региональных мерах поддержки для участников СВО, ветеранов боевых действий и членов их семей. Об этом и других ресурсах рассказал замминистра цифрового развития, государственного управления, информационных технологий и связи РТ Булат Габдрахманов на пресс-конференции в «Татар-информе».

«В одном месте собраны все сведения о государственной поддержке, — отметил он. — Для удобства пользователей действует навигатор».

Республиканская электронная библиотека «Забота о своих» — ещё один полезный ресурс, созданный в рамках проекта АНО «Диалог Регионы». Здесь можно найти информацию обо всех мерах поддержки для участников и ветеранов СВО. Для удобства пользователей работает сайт zabotasvo. tatar и чат-бот в мессенджере МАХ.

«Более 200 тысяч пользователей пользуются сайтом, — сообщил Габдрахманов. — Особенно популярен чат-бот: там можно узнать о выплатах, поддержке и других вопросах. На сегодняшний день поступило более 45 тысяч запросов».

С прошлого года участники СВО и их семьи, у которых есть проблемы с интернетом, могут получить бесплатную компьютерную помощь от Минцифры РТ. Для этого нужно отправить заявку.

Горячая линия «117» тоже пользуется большим спросом.

«Более 86% запросов о поддержке участников СВО поступает по телефону, — рассказал Габдрахманов. — С прошлого года введена специальная кнопка «5», по которой операторы могут проконсультировать. За всё время поступило более 232 тысяч обращений».

Источник: «Татар-информ» https://www.tatar-inform.ru/news/goryacaya-liniya-cat-bot-i-kompyuternaya-pomoshh-kak-v-tatarstane-podderzivayut-ucastnikov-svo-6027739