Защита прав потребителей: запрет на автоматическое списание при отмене подписки

Внесенные изменения направлены на защиту потребителей цифровых сервисов от несанкционированного автоматического списания платы за онлайн-подписки.

При отмене онлайн-подписки с 01.03.2026 года цифровой сервис больше не может снимать деньги с Вашей банковской карты.
Теперь при оплате услуг, оказываемых на основании абонентского договора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с использованием сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и (или) информационной системы, и (или) программы для электронных вычислительных машин, исполнителю запрещено использовать для получения периодических платежей реквизиты банковского счета потребителя или данные о его электронных средствах платежа, которые потребитель предоставил ранее и в отношении которых выразил исполнителю отказ от использования при расчетах с ним.

Исполнитель обязан обеспечить прием отказа потребителя от использования при расчетах с потребителем ранее предоставленных потребителем реквизитов банковского счета или данных о его электронных средствах платежа, в том числе в электронной форме.

Какие действия предпринять:

1. Вы отменяете подписку в настройках интернет-сайта исполнителя.

2. Исполнитель обязан принять Ваш отказ/отмену от подписки и не использовать при расчетах реквизиты вашего банковского счета.
Это касается всех платных подписок — на музыку, фильмы, премиум- подписки и др.

Таким образом, данные изменения ввели запрет на использование исполнителем услуг ранее полученных банковских реквизитов или данных электронных средств платежа, если потребитель отказался от их применения для последующих периодических списаний.

Зеленодольский филиал
Центра гигиены и эпидемиологии в РТ