Как не попасться в сети мошенников с банковскими картами? Рассказывает помощник прокурора Кайбицкого района

Мы живем не в мегаполисе, однако, привычки свои уже имеем: например, банковской картой очень удобно расплачиваться в магазинах. Решил приобрести товар через интернет-магазин? Пожалуйста! На помощь придет карта. Нужно что-то продать? Легко: на интернет-сайте на вашу карту переведут деньги за товар. Если даже забыл кошелек, карта выручит, были бы на счету деньги! Пользование картой настолько вошло в наш обиход, что иногда мы забываем об элементарной осторожности. Поэтому нередко приходится слышать истории о том, как мошенники легко обводят людей вокруг пальца: как, даже не задумываясь, пострадавшие сообщали ПИН-код и номера карты аферистам. Например, рассказали случай, когда женщине позвонили и представились сотрудниками банка, попросили «в целях защиты от хакерских атак» перевести денежные средства на другой счет, набрав направленные номера. Таким образом она лишилась 30 тысяч рублей. Другой пример: на сайт выставлен товар на продажу, звонит очередной покупатель, который соглашается его приобрести и спрашивает данные банковской карты, в том числе и его ПИН-код. Долго не раздумывая, продавец сообщает все, что просят. На этот раз, к счастью, все обошлось, так как сразу после звонка спохватились и успели позвонить в банк и заблокировать карту.

Что же нужно знать о безопасном пользовании банковскими картами? Об этом наша беседа с помощником прокурора Кайбицкого района Ильмасом Гарафутдиновым.

- Какие нужно соблюдать правила для избежания вероятности стать жертвой мошенников?

- В первую очередь, ни при каких обстоятельствах не сообщать ПИН-код (персональный идентификационный номер) банковской карты третьим лицам, в том числе и сотрудникам банка. ПИН-код необходимо запомнить или же хранить отдельно от банковской карты, денежных средств, паспорта, не записывать на самой банковской карте. При вводе ПИН-кода - прикрывать клавиатуру свободной рукой. Это не позволит мошенникам узнать код или записать его на видеокамеру. При вводе кода в банкоматах вне офиса советуем проверять клавиатуру и отверстие для ввода карты на наличие в них считывающих устройств. Помните, единственное лицо, которое может стать консультантом в данном вопросе, - это сотрудник банка.

При платежах на терминале - товаров в магазине, при оплате услуг, расчетах в кафе, ресторанах, отелях - рекомендуется не передавать

банковскую карту третьим лицам. Для предотвращения попадания информации посторонним - уничтожать чеки с паролями от систем интернет-банка, а также чеки оплаты, выдаваемые банкоматами и терминалами. При совершении платежей в интернете с помощью карты достаточно ввести номер карты из 16 цифр на лицевой стороне карты, имя и фамилию владельца карты, срок действия карты и код проверки ее подлинности (CVC2/CVV2).

- Ильмас Фаритович, если все же человек стал жертвой злоумышленников, какие действия в первую очередь он должен предпринять?

- Если с банковской карты незаконно списаны денежные средства, необходимо незамедлительно проверить информацию о платежах через уведомления, направляемые банком, затем так же срочно обратиться в контакт-центр банка и сообщить о совершении несанкционированной операции по счету для блокирования карты. Это нужно для избежания дальнейшего хищения денежных средств с карты. После этого на следующий же день обратиться в отделение банка с письменным заявлением (в двух экземплярах) о несогласии с проведенным списанием. Банк рассмотрит заявление в течение 30 дней и предоставит официальный ответ. В случае положительного ответа денежные средства будут возвращены, в случае отказа - письмо со ссылками на нарушение самим клиентом положений заключенного с банком договора. При несогласии с ответом банка клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд. В суде же придется доказывать, что во время незаконного списания средств карта находилась при пострадавшем, что никому нет передавалась, деньги самостоятельно не снимали, а сведения о ПИН-коде, номере карты третьим лицам не сообщали, условия использования и хранения не нарушали. Как показывает практика, невозможность доказывания непричастности клиента к списанию средств часто является причиной отказа судом в возмещении причиненного ущерба.

- Какие меры помогут доказать, что банковская карта во время незаконного списания была в распоряжении мошенников?

- Как только станет известно, что без вашего согласия с карты были списаны средства, советуем тотчас совершить операцию с картой. Например,

сходить в ближайший магазин и оплатить покупку с помощью карты, сохранив чек с подписью кассира. Или же снять деньги с карты в ближайшем

банкомате. Чек банкомата также станет доказательством нахождения карты при вас.

- Ильмас Фаритович, а что станет с заблокированной картой?

- Блокировка банковской карты предполагает невозможность ее дальнейшего использования. Однако, денежные средства, оставшиеся на момент блокировки, сохранятся на счете. Для совершения безналичных расчетов с ними необходимо обратиться в банк с заявлением о восстановлении карты. За эту услугу необходимо будет оплатить комиссию.

Как сообщает Центральный Банк России, объем несанкционированных операций с использованием платежных карт в 2015 году составил более 1,14

миллиардов рублей! Об этом нужно призадуматься...