Как поступить, если в товаре обнаружились дефекты?

Бывают ситуации, когда покупатель из-за незнания своих прав, не может правильно среагировать на действия продавца. Мне и самой не раз приходилось быть свидетелем нелицеприятного разговора двух лиц: покупателя и продавца. Признаться, не совсем приятно находиться рядом, когда один не понимает другого…
Чтобы такого с вами не случилось, мы решили проконсультироваться с ведущим специалистом-экспертом Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Анной ГИЛЯЗОВОЙ, как поступить, если в товаре обнаружились дефекты (телефон сломался, обувь развалилась), сдать его не получится, если чек уже выбросили.
- Ясно, что без чека претензии не принимаются. Нужно настаивать на возврате денег за некачественный товар, ссылаясь на п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этому пункту отсутствие чека у покупателя не освобождает продавца от ответственности за недостатки товара, - говорит Анна Гилязова.
При необходимости приобретение товара может быть подтверждено любыми иными доказательствами, в частности: свидетельскими показаниями лиц, присутствовавших при покупке (друзья, супруг и т. д.). Нередко магазины требуют двоих свидетелей, однако имейте в виду, что в законодательстве их количество не оговаривается, так что возможен и один свидетель; данными на этикетке, ярлыке, в гарантийном талоне, сервисной книжке и любой другой сопроводительной документации к покупке; фирменной упаковкой продавца.
ВНИМАНИЕ: если к моменту вашего обращения к продавцу товар подорожал, то вам должны выплатить новую, увеличенную цену. Если та же вещь продается уже по сниженной цене (скажем, со скидками), то продавец обязан вернуть более высокую стоимость, по которой вы приобретали. Если чека не сохранилось, то такая сумма определяется по документации торговой точки на основании указанной вами даты покупки. Правила расчетов с покупателем при изменении цены товара (снижении или подорожании) установлены в ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».
Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа
-
28 февраля 2021 - 14:13Равия Камалеева: За недостоверные справки – выговор и замечание Прокуратура района провела проверку исполнения руководителями образовательных учреждений обязанностей, установленных законодательством РФ о противодействии коррупции.13700
-
28 февраля 2021 - 08:58В холода пропадает и вода Последние дни зимы испытывают нас аномальными морозами.24600
-
26 февраля 2021 - 15:23Кайбицы покажут по телевидению Выпуск программы "Адымнар" можно посмотреть на телеканале ТНВ в 20.00 часов.68402
-
26 февраля 2021 - 15:12Глава района Альберт Рахматуллин принял участие в выездном совещании по строительству автодороги М-12 Президент Татарстана Рустам Минниханов провел выездное совещание по вопросам строительства скоростной автотрассы М-12.43902
-
26 февраля 2021 - 14:47Кто будет оштрафован за выращивание картофеля “Ну, вот и дожили… штраф за картошку да такого еще не бывало” – так думают многие садоводы. На самом деле, все не совсем так, а скорее – совсем не так.72425035
-
26 февраля 2021 - 14:38Медработники Кайбицкого района подвели итоги деятельности за прошлый год В работе медсовета участвовали глава района Альберт Рахматуллин и заместитель министра здравоохранения Республики Татарстан Фарида Яркаева.51400
-
26 февраля 2021 - 13:35АО «Транснефть – Прикамье» провело пожарно-тактические учения на нефтеперекачивающей станции АО «Транснефть – Прикамье» совместно с подразделениями Федеральной противопожарной службы (ФПС) по Республике Татарстан МЧС России провело пожарно-тактическое учение (ПТУ) на нефтеперекачивающей станции (НПС) «Ковали» Казанского районного нефтепроводного управления (РНУ).20400
-
26 февраля 2021 - 11:43В Кайбицах пройдет операция "Тоннель" Завтра, на 1-ом километре автодороги Большие Кайбицы- Камылово с 15.00 до 17.00 часов Госавтоинспекцией Кайбицкого района совместно со СМИ района проводится операция "Тоннель" по выявлению водителей, управляющих автотранспортом в состоянии алкогольного опьянения.30100
-
26 февраля 2021 - 11:17В районах Татарстана начались зональные этапы фестиваля «Созвездие-Йолдызлык» Все мероприятия пройдут с соблюдением всех санитарных правил, без зрителей.28500
-
26 февраля 2021 - 09:55В Татарстане скончалось еще 5 человек от коронавируса Всего в республике с начала пандемии жертвами инфекции стали 328 человек.60000
-
25 февраля 2021 - 13:15В Татарстан придет потепление с метелями, дождем и мокрым снегом Уже с начала новой недели в республику вновь вернутся холода.49600
-
25 февраля 2021 - 13:06АО «Транснефть – Прикамье» завершило плановые ремонты на производственных объектах АО «Транснефть – Прикамье» завершило плановые работы на линейной части магистральных нефтепроводов и перекачивающих станциях в Пермском крае, Республиках Башкортостан, Удмуртия, Чувашия, Татарстан, Самарской и Свердловской областях.20400
-
25 февраля 2021 - 11:14Названы продукты, которые опасно употреблять в перепады атмосферного давления На сердечно-сосудистую систему в такие дни влияет соленые и острые продукты.41300
-
27 июня 2018 - 13:47Кайбичане участвовали на Сабантуе в Лямбире
-
26 февраля 2021 - 09:17Альберт Рахматуллин: Школьные обеды должны быть такими же вкусными, как и домаРуководители оценивают питание детей.50400
-
5 февраля 2021 - 08:4452802
-
26 февраля 2021 - 14:47Кто будет оштрафован за выращивание картофеля “Ну, вот и дожили… штраф за картошку да такого еще не бывало” – так думают многие садоводы. На самом деле, все не совсем так, а скорее – совсем не так.72423035
-
25 февраля 2021 - 10:52СалаваTIK - Әпипә / Татарская народная песня / Присоединяйся к "СалаваTik"ам.2799900
-
26 февраля 2021 - 15:23Кайбицы покажут по телевидению Выпуск программы "Адымнар" можно посмотреть на телеканале ТНВ в 20.00 часов.68402
-
26 февраля 2021 - 09:55В Татарстане скончалось еще 5 человек от коронавируса Всего в республике с начала пандемии жертвами инфекции стали 328 человек.60000
-
26 февраля 2021 - 14:38Медработники Кайбицкого района подвели итоги деятельности за прошлый год В работе медсовета участвовали глава района Альберт Рахматуллин и заместитель министра здравоохранения Республики Татарстан Фарида Яркаева.51400
-
26 февраля 2021 - 09:17Альберт Рахматуллин: Школьные обеды должны быть такими же вкусными, как и дома Руководители оценивают питание детей.50400
-
25 февраля 2021 - 13:15В Татарстан придет потепление с метелями, дождем и мокрым снегом Уже с начала новой недели в республику вновь вернутся холода.49600
-
26 февраля 2021 - 15:12Глава района Альберт Рахматуллин принял участие в выездном совещании по строительству автодороги М-12 Президент Татарстана Рустам Минниханов провел выездное совещание по вопросам строительства скоростной автотрассы М-12.43902
-
25 февраля 2021 - 11:14Названы продукты, которые опасно употреблять в перепады атмосферного давления На сердечно-сосудистую систему в такие дни влияет соленые и острые продукты.41300
-
25 февраля 2021 - 09:03Врачи оценили вероятность третьей волны коронавируса в России Весной, при авитоминозе и коротком световом дне возможность заболеть увеличивается.39700
-
25 февраля 2021 - 08:14Главный кардиолог Минздрава РТ расскажет о последствиях коронавируса Эфир пройдет сегодня в Инстаграм в 11.30 часов.38600
-
25 февраля 2021 - 09:13В Татарстане пожарный извещатель спас жизни 11 человек на пожаре Никто не пострадал.31700
-
26 февраля 2021 - 11:43В Кайбицах пройдет операция "Тоннель" Завтра, на 1-ом километре автодороги Большие Кайбицы- Камылово с 15.00 до 17.00 часов Госавтоинспекцией Кайбицкого района совместно со СМИ района проводится операция "Тоннель" по выявлению водителей, управляющих автотранспортом в состоянии алкогольного опьянения.30100
-
26 февраля 2021 - 11:17В районах Татарстана начались зональные этапы фестиваля «Созвездие-Йолдызлык» Все мероприятия пройдут с соблюдением всех санитарных правил, без зрителей.28500
-
25 февраля 2021 - 08:28За год в Татарстане приставы взыскали с должников 12 млрд рублей Взыскано более 320 млн по алиментам.24701
-
28 февраля 2021 - 08:58В холода пропадает и вода Последние дни зимы испытывают нас аномальными морозами.24600
-
25 февраля 2021 - 13:06АО «Транснефть – Прикамье» завершило плановые ремонты на производственных объектах АО «Транснефть – Прикамье» завершило плановые работы на линейной части магистральных нефтепроводов и перекачивающих станциях в Пермском крае, Республиках Башкортостан, Удмуртия, Чувашия, Татарстан, Самарской и Свердловской областях.20400
-
26 февраля 2021 - 13:35АО «Транснефть – Прикамье» провело пожарно-тактические учения на нефтеперекачивающей станции АО «Транснефть – Прикамье» совместно с подразделениями Федеральной противопожарной службы (ФПС) по Республике Татарстан МЧС России провело пожарно-тактическое учение (ПТУ) на нефтеперекачивающей станции (НПС) «Ковали» Казанского районного нефтепроводного управления (РНУ).20400
-
28 февраля 2021 - 14:13Равия Камалеева: За недостоверные справки – выговор и замечание Прокуратура района провела проверку исполнения руководителями образовательных учреждений обязанностей, установленных законодательством РФ о противодействии коррупции.13700
© ТАТМЕДИА. Все материалы, размещенные на сайте, защищены законом.
Перепечатка, воспроизведение и распространение в любом объеме информации,
размещенной на сайте, возможна только с письменного согласия редакций СМИ.
При поддержке Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «ТАТМЕДИА».
Наименование СМИ: Кайбыч таннары (Кайбицкие зори)
№ свидетельства о регистрации СМИ, дата: Эл №ФС77-47501 от 30.11.2011
выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций
ФИО главного редактора: Сунгатуллина Луиза Магисовна
Адрес редакции: 422330, с. Большие Кайбицы, ул. Солнечный бульвар, д. 11
Телефон редакции: (84370) 2-10-10, для сообщений о фактах коррупции kzori@rambler.ru
Политика о персональных данных
Антикоррупционная политика