Цвет не подошел: жителям Кайбицкого района объяснили, как вернуть купленный товар

На вопрос нашей читательницы ответила ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела в Кайбицком районе Зеленодольского территориального органа Государственной алкогольной инспекции Республики Татарстан Гульчачак Гафиятуллина.

— Согласно закону товар можно обменять в течение 14 дней. Если аналогичного товара нет, можно вернуть деньги, — пояснила Гульчачак Гафиятуллина. — Об этом говорится в статье 25 главы 2 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:
— Если непродовольственный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации, потребитель имеет право обменять его на аналогичный. Это право сохраняется в течение 14 дней, не считая дня покупки.
— Обмен возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводские ярлыки, а также имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает потребителя права ссылаться на свидетельские показания.

Согласно данной статьи перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.

— Если на момент обращения потребителя аналогичного товара нет в продаже, он вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата товара. По соглашению между продавцом и покупателем возможен обмен, когда товар поступит в продажу. Продавец обязан незамедлительно уведомить покупателя о поступлении нужного товара.
С новостями можно ознакомиться на официальной странице Государственной алкогольной инспекции Республики Татарстан: https://vk. com/gosalcogolrt и на портале по защите прав потребителей Республики Татарстан: https://tatzpp. ru.